Юридична інформація

УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Версія документа: 1.0 Дата набрання чинності: 07 липня 2026 року

Дата останнього оновлення: 07 липня 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови обміну та повернення (далі — Умови) визначають порядок скасування замовлень, повернення коштів, врегулювання фінансових взаємовідносин між Комунальним підприємством «Міжнародний аеропорт “Київ” (Жуляни)” (далі — Підприємство) та фізичними особами, фізичними особами — підприємцями, юридичними особами й іншими замовниками товарів, робіт або послуг.

Документ розроблено відповідно до Цивільного кодексу України, Законів України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», «Про платіжні послуги», інших нормативно-правових актів України та є невід’ємною частиною юридичної документації офіційного вебсайту КП МА «Київ» (Жуляни).

Положення цих Умов застосовуються до всіх замовлень, оформлених через офіційний вебсайт, електронну пошту, засоби телефонного зв’язку, шляхом укладення договорів або іншими способами, передбаченими законодавством України.

2. Випадки, коли можливе повернення коштів

Повернення коштів може здійснюватися у випадках:

  • помилкового або подвійного перерахування коштів;
  • неможливості надання оплаченої послуги з вини Підприємства;
  • скасування замовлення за взаємною згодою сторін;
  • розірвання договору у випадках, передбачених законодавством України або умовами договору;
  • інших випадків, прямо передбачених законодавством України.

Рішення про повернення коштів приймається після перевірки підстав звернення та підтвердних документів.

3. Випадки, коли повернення коштів не здійснюється

Повернення коштів може бути відхилене, якщо:

  • послугу вже повністю надано;
  • роботи виконано та прийнято замовником;
  • товар передано відповідно до умов договору;
  • відсутні правові підстави для повернення;
  • звернення суперечить умовам укладеного договору або вимогам законодавства.

Окремі види послуг можуть мати спеціальні умови скасування або повернення коштів, які визначаються відповідним договором.

4. Порядок подання звернення

Для розгляду питання щодо повернення коштів замовник подає звернення у довільній формі із зазначенням:

  • прізвища, ім’я або найменування юридичної особи;
  • контактних даних;
  • номера рахунку, договору або замовлення;
  • дати здійснення платежу;
  • суми платежу;
  • підстав повернення;
  • реквізитів для повернення коштів (якщо це необхідно);
  • документів, що підтверджують оплату.

Звернення може бути подане електронною поштою або в письмовій формі.

5. Строки розгляду звернень

Підприємство розглядає звернення щодо повернення коштів у розумний строк після отримання всіх необхідних документів.

У разі необхідності отримання додаткової інформації або документів Підприємство має право звернутися до заявника із відповідним запитом.

Після прийняття рішення про повернення коштів їх перерахування здійснюється відповідно до законодавства України, правил банку та платіжної системи.

6. Спосіб повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

  • на банківський рахунок платника;
  • на платіжну картку, з якої було здійснено оплату (якщо це технічно можливо);
  • іншим способом, погодженим сторонами та дозволеним законодавством України.

Підприємство не несе відповідальності за строки зарахування коштів після їх перерахування, якщо затримка виникла з вини банківської установи або платіжного провайдера.

7. Відповідальність сторін

Кожна зі сторін несе відповідальність за достовірність наданої інформації та належне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та умов укладених договорів.

8. Врегулювання спорів

Спори, що виникають у зв’язку із застосуванням цих Умов, сторони прагнуть вирішувати шляхом переговорів.

Якщо досягти згоди не вдалося, спір підлягає вирішенню в порядку, встановленому законодавством України.

9. Внесення змін

КП МА «Київ» (Жуляни) має право вносити зміни до цих Умов у разі зміни законодавства України, внутрішніх процедур або порядку надання послуг.

Нова редакція документа набирає чинності з моменту її оприлюднення на офіційному вебсайті Підприємства, якщо інше не визначено відповідною редакцією.

10. Контактна інформація

З питань повернення коштів, розгляду звернень та отримання консультацій можна звернутися:

Схожі записи